Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?
Biznes i usługi
Potrzebujesz ok. 1 min. aby przeczytać ten wpis

Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?

Bardzo często zdarza się tak, że oferta danej firmy, która do tej pory była popularna i sprawiała wrażenie dopracowanej do perfekcji, nagle traci moc i klienci się od niej odwracają. Przyczynami takiego obrotu spraw mogą być najróżniejsze sytuacje: oferta mogła z biegiem czasu stać się przestarzała, bo nie była aktualizowana, albo na rynku mogła się pojawić lepsza, konkurencyjna propozycja, do której klienci skierowali swe kroki. Aby nie znaleźć się w sytuacji, w której nagle zaczynają topnieć przychody, warto trzymać rękę na pulsie.

Badania satysfakcji klienta

Jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie się na topie, są badania UX. Odnoszą się one do tzw. User Experience, czyli zadowolenia użytkownika podczas korzystania z usługi. Dzięki tym badaniom można sprawdzić, czy usługa przyciąga uwagę, na jak długo albo czy po drodze nie dzieje się coś, co odwraca klienta od dokonania zakupu. Ta wiedza, w połączeniu z badaniem przyzwyczajeń i pragnień konsumentów, pozwala modernizować usługę tak, by nigdy nie straciła świeżości.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Na czym polega proces osuszania budynku?
Na czym polega proces osuszania budynku?
Celem osuszania budynku jest usunięcie z niego wilgoci, aby zapobiec lub spowolnić dalsze szkody. Można to zrobić na różne sposoby, […]
Jak najłatwiej zdobyć wizę turystyczną?
Jak najłatwiej zdobyć wizę turystyczną?
Współcześnie bardzo wiele osób podróżuje po całym świecie w celach stricte turystycznych. Planując wjazd do jakiegoś kraju, muszą one zazwyczaj […]
Niezbędnik właściciela psa – o co należy zadbać, kiedy decydujemy się na zwierzątko?
Niezbędnik właściciela psa – o co należy zadbać, kiedy decydujemy się na zwierzątko?
Pies to według wielu osób najlepszy i najwierniejszy przyjaciel człowieka. Żaden inny pupil nie kocha człowieka równie bezwarunkowo. Jednak czy […]
Ostatnie wpisy