Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?
Biznes i usługi
Potrzebujesz ok. 1 min. aby przeczytać ten wpis

Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?

Bardzo często zdarza się tak, że oferta danej firmy, która do tej pory była popularna i sprawiała wrażenie dopracowanej do perfekcji, nagle traci moc i klienci się od niej odwracają. Przyczynami takiego obrotu spraw mogą być najróżniejsze sytuacje: oferta mogła z biegiem czasu stać się przestarzała, bo nie była aktualizowana, albo na rynku mogła się pojawić lepsza, konkurencyjna propozycja, do której klienci skierowali swe kroki. Aby nie znaleźć się w sytuacji, w której nagle zaczynają topnieć przychody, warto trzymać rękę na pulsie.

Badania satysfakcji klienta

Jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie się na topie, są badania UX. Odnoszą się one do tzw. User Experience, czyli zadowolenia użytkownika podczas korzystania z usługi. Dzięki tym badaniom można sprawdzić, czy usługa przyciąga uwagę, na jak długo albo czy po drodze nie dzieje się coś, co odwraca klienta od dokonania zakupu. Ta wiedza, w połączeniu z badaniem przyzwyczajeń i pragnień konsumentów, pozwala modernizować usługę tak, by nigdy nie straciła świeżości.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Systemy przeładunkowe i ich znaczenie w logistyce
Systemy przeładunkowe i ich znaczenie w logistyce
Strefa załadunku jest bardzo ważnym obszarem jeśli chodzi o bezpieczeństwo i ergonomię. Dlatego też istnieje konieczność zapewnienia na tym obszarze […]
Jakie narzędzia wykorzystywane są w gabinetach weterynaryjnych na co dzień?
Jakie narzędzia wykorzystywane są w gabinetach weterynaryjnych na co dzień?
Weterynarz zajmuje się na co dzień diagnozowaniem i leczeniem chorób rozmaitych zwierząt domowych oraz gospodarskich. Mowa tutaj choćby o psach, […]
Wykończenie ścian w nowym mieszkaniu – jak to zrobić dobrze?
Wykończenie ścian w nowym mieszkaniu – jak to zrobić dobrze?
Prace wykończeniowe, choć zgodnie ze swoją nazwą, wskazują na ostatnie etapy remontu, mogą być bardzo czasochłonne i wymagające. Aby przebiegały […]
Ostatnie wpisy