Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?
Biznes i usługi
Potrzebujesz ok. 1 min. aby przeczytać ten wpis

Kontrola użyteczności produktu/usługi naszej firmy. Jak ustrzec się przed kryzysem?

Bardzo często zdarza się tak, że oferta danej firmy, która do tej pory była popularna i sprawiała wrażenie dopracowanej do perfekcji, nagle traci moc i klienci się od niej odwracają. Przyczynami takiego obrotu spraw mogą być najróżniejsze sytuacje: oferta mogła z biegiem czasu stać się przestarzała, bo nie była aktualizowana, albo na rynku mogła się pojawić lepsza, konkurencyjna propozycja, do której klienci skierowali swe kroki. Aby nie znaleźć się w sytuacji, w której nagle zaczynają topnieć przychody, warto trzymać rękę na pulsie.

Badania satysfakcji klienta

Jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie się na topie, są badania UX. Odnoszą się one do tzw. User Experience, czyli zadowolenia użytkownika podczas korzystania z usługi. Dzięki tym badaniom można sprawdzić, czy usługa przyciąga uwagę, na jak długo albo czy po drodze nie dzieje się coś, co odwraca klienta od dokonania zakupu. Ta wiedza, w połączeniu z badaniem przyzwyczajeń i pragnień konsumentów, pozwala modernizować usługę tak, by nigdy nie straciła świeżości.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Zabiegi kosmetyczne, które zniwelują niedoskonałości
Zabiegi kosmetyczne, które zniwelują niedoskonałości
Skóra twarzy może być oczyszczana na wiele sposobów. Codzienna pielęgnacja powinna skupiać się na najbardziej newralgicznych rejonach. W zależności od […]
Niezbędne dodatki do domu, o których najczęściej zapominamy
Niezbędne dodatki do domu, o których najczęściej zapominamy
Przeprowadzka do nowego mieszkania lub domu to długo wyczekiwany moment, któremu zazwyczaj towarzyszy ogromne zamieszanie. W nawale obowiązków związanych z […]
Aluminiowe czy plisowane? Porównanie zalet i wad obu typów żaluzji
Aluminiowe czy plisowane? Porównanie zalet i wad obu typów żaluzji
Oprawa okna to jedno z najważniejszych elementów aranżacji wnętrza. Dzięki dobremu i zaplanowanemu wystrojowi okna pomieszczenie będzie jeszcze bardziej przytulne. […]
Ostatnie wpisy